Envíos y condiciones de compra
ENVÍOS
Nuestros envíos se efectúan con GLS.
| Destino | Tiempo de entrega | Precio |
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48 - 72 horas | Gratis |
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4 - 5 días | 12€ |
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5 - 7 días | 20€ |
Nuestra compañía de transporte es GLS. Cuando tu pedido esté preparado, recibirás un enlace de seguimiento que estará activo tras 24h.
Ante cualquier duda, escríbenos a vanagloriajoyas@gmail.com
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si quieres hacer un cambio o devolución, escríbenos un email a vanagloriajoyas@gmail.com indicando en el asunto cambio/devolución, el número del pedido y motivo del cambio o devolución.
Se podrá solicitar el cambio o devolución hasta 20 días después de haber recibido el pedido.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Joyas de Oro - Camomile x Vanagloria
Desde Vanagloria ponemos todos nuestros esfuerzos en conseguir los más altos estándares de calidad. Cada pieza de oro de 18 kilates se fabrica bajo demanda y el proceso de producción se inicia una vez que el cliente confirma el pedido mediante el pago del mismo.
El plazo de entrega es de 15 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
En todo momento se informará del estado de su pedido hasta que llegue a sus manos. Debido a que las piezas de oro de 18K se fabrican bajo demanda en exclusiva y a medida específica, no admiten devoluciones.
Debido al carácter estrictamente natural de todas las piedras preciosas que se usan en nuestras monturas de oro, las mismas pueden presentar zonaciones de color o ligeras variaciones con respecto a las imágenes mostradas en nuestra web. En todo caso quedamos a su disposición a través de email (vanagloriajoyas@gmail.com) y en el teléfono +34 687 54 02 83 para mostrarle un estudio exhaustivo de imágenes de la piedra exacta que se montará en su joya, y en los casos en los que sea posible, le daremos a elegir la gema.
Los cambios de talla o cambios por otras piezas para las piezas de oro son gratuitos y en todo momento Vanagloria se hace cargo de los costes y gestión de los envíos necesarios en ambas direcciones para que estos se realicen bajo las máximas condiciones de seguridad posible, de este modo, los envíos y los seguros de transporte correspondientes correrán a cargo de nuestra parte, así como su gestión y la información exhaustiva hacia el cliente.
Nuestro objetivo es hacer su experiencia de compra de cualquiera de nuestras piezas de oro lo más cómoda y despreocupada posible.
El plazo máximo para efectuar cualquier cambio es de 15 días naturales.
Joyas de plata
Las joyas de plata o plata con baño de platino admiten tanto cambios como devoluciones.
El plazo de entrega habitual es de entre 24 y 72 horas hábiles.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad y en ocasiones pueden ocasionarse roturas de stock que nos impidan enviar en el plazo habitual de hasta tres días, en todos los casos nos pondremos en contacto con usted para gestionar su pedido lo antes posible.
En el caso de que desee efectuar una devolución solo tiene que hacernos llegar el pedido devuelto poniéndose en contacto con nosotros en vanagloriajoyas@gmail.com o en el teléfono +34 687 54 02 83.
En el caso de las devoluciones el cliente debe hacerse cargo del transporte hasta nuestras instalaciones, la pieza debe llegar en su embalaje original y sin signos de haber sido usada que hayan podido provocar su deterioro por mal uso. Una vez recibida la pieza, Vanagloria procederá al reembolso íntegro de su pedido por el mismo medio de pago que se efectuó la compra.
Para cambios de talla (o cambios por otras piezas) el cliente se hará cargo del envío hasta nuestras instalaciones, por medios de transporte seguros y agencias verificadas y Vanagloria le enviará la nueva pieza sin coste del envío para usted.
El plazo máximo para efectuar cualquier cambio o devolución es de 15 días.
Garantía y cuidados
Las joyas de Vanagloria Joyas x Camomile Bouquet están íntegramente fabricadas en España en nuestro taller de las Pedroñeras (Cuenca) bajo los más estrictos controles de calidad. Nuestros artesanos joyeros ponen todo su saber hacer para la creación de joyas únicas. No obstante, el cuidado y conservación de la joya debe ser realizado con la mayor corrección posible.
Las Joyas de Oro de 18K necesitan pocos cuidados al estar realizadas con oro sólido y ser un material prácticamente inalterable. Para su limpieza solo se debe usar una gamuza o paño suave y frotarlas con delicadeza en caso de ser necesario.
Las joyas de plata están fabricadas con plata de ley de 925 milésimas, la más alta aleación de plata que permite la ley.
Las particularidades físicas de la plata hacen que pueda sufrir procesos naturales de oxidación, que se eliminarán con el uso adecuado de una gamuza específica para limpiar la plata.
Todas las piezas de plata fabricadas en nuestro taller son protegidas contra este proceso natural de oxidación por un baño de oro fino en los acabados dorados y un baño de platino puro en los acabados plateados. El uso correcto de nuestras joyas propiciará una calidad de la superficie de la joya que puede durar años. A veces las abrasiones sobre las piezas pueden darse durante el uso cotidiano de las joyas, acciones normales en nuestro día a día pueden ocasionar el desgaste del baño, en caso de que quieras que volvamos a dejar tu joya como nueva volviendo a pulirla y a aplicar el baño correspondiente, ponte en contacto con nosotros y te informaremos del coste del servicio, que en todo caso es una cantidad simbólica.
Evite dormir con nuestras joyas puestas, esto evitará rozaduras y enganchones innecesarios. Evite el contacto con productos de limpieza muy abrasivos, así como el contacto con lejía y otros desinfectantes que pueden dañar y oscurecer el baño en las piezas de plata. El agua de las piscinas cloradas (al ser el cloro la misma composición química que la lejía) también puede ocasionar procesos oxidativos ajenos al uso normal de la plata. El uso de las joyas en la playa puede provocarles arañazos y abrasiones causados por la arena y la salinidad del mar.
El plazo de garantía tiene, como marca la ley, un periodo de duración de dos años y este cubre el buen funcionamiento de los cierres y mosquetones, engarces de las piedras y resto de vicisitudes susceptibles de ser cubiertas por la garantía en las joyas. En ningún caso la garantía cubre roturas, defectos ocasionados por el mal uso de las joyas o desgaste de metal, eslabones o baños. Las abrasiones, arañazos o rozaduras tampoco están cubiertos por la garantía.